Propuesta · v1.0 · mayo 2026
Preparada para una empresa de logística nicaragüense
Desarrollado por Geolink IT Engineering · geolink.dev/es →
Del kickoff al lanzamiento · 14 semanas
De la firma
al primer paquete rastreado.
Seis fases. Cuatro hitos de pago. Tres equipos trabajando en paralelo (Geolink + TI + Operaciones). Cada fase tiene entregables verificables, KPIs de negocio claros y una compuerta de aprobación antes de avanzar. Si una fase no pasa, la siguiente no arranca.
Cronograma maestro
Semanas 1–14 · hitos de pago marcados con ★ dorada
Fase
S0
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7
S8
S9
S10
S11
S12
S13
S14
+1m
F0 · KickoffPre-arranque
F1 · CimientoSetup AWS + base
F2 · Tracking + pagosHito visible
F3 · Admin + opsPanel completo
F4 · QA + handoffLanzamiento
F5 · Año 1Soporte incluido
F1 · Cimiento
F2 · Tracking + pagos
F3 · Admin + ops
F4 · QA + handoff
★ Hito de pago
Negocio
Qué cambia para la empresa en cada hito.
No vendemos código — vendemos resultado de negocio. Estos son los KPIs que esperamos mover, semana a semana.
Sem 7 · Hito 2
Primeros tracking links compartibles
Cliente recibe URL pública con mapa en vivo. Reducción de llamadas a servicio: 25%.
Sem 11 · Hito 3
Operación 100% en panel
Despachadores trabajan desde CargoTrack. Tiempo de asignación de ruta: −40%.
Sem 14 · Hito 4
Piloto con 50 clientes reales
Métricas de uso reales en producción. NPS objetivo: ≥ +60.
Mes 6
CargoBot en producción
94% de tickets resueltos sin humano. Ahorro: 38h/sem al equipo de soporte.
0
Pre-kickoff · Reunión técnica
Semana −2 a −1 · sin compromiso económicoAntes de firmar nada, sentamos a Geolink + TI + Operaciones en una mesa. Validamos asunciones críticas, accesos a los sistemas internos, integración a la cuenta AWS de la empresa, y resolvemos riesgos antes de que cuesten dinero.
G
Geolink
- Lleva preguntas técnicas sobre los sistemas internos, la base de datos, sistemas de GPS de la flota actual
- Revisa la cuenta AWS existente de la empresa · estado, organización, billing
- Propone un borrador de cronograma con holguras realistas
IT
Equipo de TI
- Designa punto técnico de contacto (lead dev / arquitecto)
- Provee documentación de sus sistemas internos · APIs, vistas SQL, modelos disponibles
- Confirma política de accesos AWS · cómo damos acceso a Geolink durante el proyecto
OP
Equipo de Operaciones
- Designa sponsor del proyecto (Ana Martínez o equivalente)
- Explica el journey actual del cliente · llamada, mostrador, factura, entrega
- Identifica los 3 dolores principales que más quiere ver resueltos
1
Cimiento · setup técnico
Semanas 1–3 · Hito 1 al cierreTres semanas de plomería técnica que después se olvida. Repositorio Git, infra AWS como código, ambientes dev/staging/prod, integración inicial con los sistemas internos. Al final hay landing pública navegable y cotizador funcional sin pagos.
G
Geolink construye
- Repositorio GitHub bajo la org de la empresa · TS + Next.js 15 + monorepo
- Infraestructura AWS · CDK en TypeScript · VPC, IAM, RDS, ECS, Amplify, CloudFront
- Pipelines CI/CD · GitHub Actions → CodePipeline → CodeBuild
- Landing pública estática + cotizador funcional (sin pagos todavía)
- Schema base en Aurora ·
Shipments, Users, Addresses, Units
IT
Equipo de TI colabora
- Crea o transfiere cuenta AWS dedicada a CargoTrack
- Configura billing alerts y MFA en root
- Provee acceso lectura a los sistemas internos (vista SQL o endpoint REST)
- Code review opcional al final de cada sprint
OP
Operaciones valida
- Aprueba mockups finales de landing y cotizador
- Provee contenido editorial · hero copy, fotos, links a redes
- Define los 3 servicios oficiales (Estándar, Express, Premium AM)
Cobertura tests
80%
Tiempo build
<3 min
Páginas vivas
3
Lighthouse
≥90
★1
Hito 1 · aprobación del cliente
Demo en vivo del setup. Validación: landing carga, cotizador devuelve precio correcto contra matriz de tarifas, infra AWS levanta de cero en menos de 15 min.
25%
2
Tracking + pagos vivos
Semanas 4–7 · Hito 2 al cierreEl primer WOW de la propuesta. Mapa en vivo con GPS. Pagos reales con BAC, LAFISE, Tigo Money. Factura DGI emitida al instante. Cliente final ya puede mandar un paquete real de extremo a extremo en producción.
G
Geolink construye
- Mapa Mapbox con GPS en vivo de unidades · ETA recalculado por tráfico
- Pasarelas locales · adaptadores BAC, LAFISE, Tigo Money + Stripe
- Factura DGI Nicaragua · Lambda adapter
- POD con foto + firma digital + geo-stamp
- Webhooks de cambio de estado para los sistemas internos
IT
Equipo de TI colabora
- Provee credenciales DGI de producción
- Conecta cuentas merchant de BAC, LAFISE, Tigo Money
- Provee endpoints de GPS de las unidades existentes (vía el sistema de operadores actual)
- Audita configuración WAF + IAM antes de habilitar pagos
OP
Operaciones valida
- Hace 3 envíos reales de prueba · uno por servicio
- Valida que la factura DGI llegue correcta
- Aprueba el lenguaje de las plantillas WhatsApp pre-aprobadas
Pagos exitosos
100%
GPS refresh
<30 seg
Pasarelas activas
4
Llamadas servicio
−25%
★2
Hito 2 · aprobación del cliente
Demo: enviar un paquete real Managua → León con pago BAC, ver el truck moverse en el mapa, recibir factura DGI en el correo, NPS post-entrega por WhatsApp.
30%
3
Admin + operación
Semanas 8–11 · Hito 3 al cierreEl panel completo de operaciones. Despachadores trabajan ahí todo el día. CargoBot AI entra en producción. Notificaciones automáticas. Reportes ejecutivos. CRM con los 3,400+ clientes existentes migrados.
G
Geolink construye
- Panel completo · dashboard, envíos, flota, clientes, tarifas, notificaciones
- CargoBot AI · 11 habilidades · web + WA + app
- Sistema de notificaciones automáticas · 8 plantillas Meta
- Pair-programming con dev del equipo de TI · 1 día por semana
- Migración de los 20,840 clientes existentes desde los sistemas actuales
IT
Equipo de TI colabora
- Dev asignado trabaja con Geolink 1 día/sem
- Recibe acceso a pipelines y empieza a hacer deploys supervisados
- Configura backup automático RDS → S3 Glacier
- Setup CloudWatch alarms y on-call rotation
OP
Operaciones valida
- Equipo de despachadores entrena con el panel en paralelo al sistema actual
- Valida flujos de incidencia, devolución, cancelación
- Aprueba el tono y respuestas de CargoBot AI
Tiempo asignación
−40%
Clientes migrados
20,840
CargoBot resolve
≥85%
Uptime
99.9%
★3
Hito 3 · aprobación del cliente
Despachadores hacen un día completo de operación desde CargoTrack en paralelo con su sistema actual. Conteo manual: ¿el panel les sirvió o no?
30%
4
QA + handoff + lanzamiento
Semanas 12–14 · Hito 4 al cierreUAT con el equipo completo. Capacitación formal de 3 sesiones. Documentación bilingüe entregada. Lanzamiento piloto controlado a 50 clientes seleccionados (no todos los 3,400 de golpe). Si las métricas piloto son verdes, ramp-up.
G
Geolink entrega
- UAT estructurado · 30 escenarios cubiertos
- 3 sesiones de capacitación grabadas · Operaciones, IT, Soporte
- Documentación final · manual ops (es) + docs técnicas (en)
- Lanzamiento piloto controlado · 50 clientes en 1 semana
- Office hours · 4 sem post-launch
IT
Equipo de TI recibe
- Toma propiedad completa de la cuenta AWS
- Hace primer deploy en producción sin Geolink
- Recibe credenciales root, billing, IAM
- Activa AWS Enterprise Support si lo desea (recomendado)
OP
Operaciones lanza
- Selecciona los 50 clientes piloto (mix de PYMEs + personas + corporativos)
- Comunicación oficial al canal de WhatsApp existente
- Mide diario las métricas de uso · ramp-up o rollback decisivo
Bugs críticos
0
Adopción piloto
≥80%
NPS piloto
≥+60
Tiempo respuesta API
<200 ms
★4
Hito 4 · cierre y handoff
Acta de cierre firmada. El equipo de TI confirma posesión de la cuenta AWS, repo, documentación y secretos. Inicia formalmente el año de soporte.
15%
5
Año 1 · soporte incluido
Mes 1 al 12 post-handoffEl contrato no termina al lanzar. Geolink acompaña 12 meses con SLA 24/7 para incidentes críticos, backlog mensual de mejoras menores, y office hours quincenales. El equipo de TI asume el L1 (triage); Geolink cubre L2/L3.
G
Geolink soporta
- SLA 24/7 incidentes críticos · respuesta <1h, fix <8h
- SLA bugs no críticos · respuesta <24h, fix <1 semana
- Backlog de mejoras menores · ~10h/mes incluidas
- Office hours quincenales · 1h con todo el equipo
- Patches de seguridad · automáticos vía Dependabot
IT
Equipo de TI opera
- Maneja L1 (triage) de tickets · escala lo que no resuelve con docs
- Hace deploys de mejoras menores en staging primero
- Monitorea CloudWatch + billing alerts
- Backups validados · prueba de restore mensual
OP
Operaciones expande
- Ramp-up a 100% de clientes en mes 2-3
- Mide los KPIs definidos en hito 4 · ajusta tarifas si hace falta
- Onboardea PYMEs e-commerce a la API REST
6
Año 2+ · autonomía total
Mes 13 en adelante · opcional retainerLlegado el aniversario, el equipo de TI tiene todo lo que necesita para operar la plataforma sin Geolink. Hay tres caminos posibles, ustedes eligen — sin presión, sin contratos cautivos.
A
Camino A · autonomía
- El equipo de TI opera solo · Geolink se aparta
- Costo: $0 a Geolink · solo cloud AWS y servicios externos
- Recomendado si IT creció en confianza durante el año 1
B
Camino B · retainer ligero
- Contrato anual de retainer · 6h/mes incluidas
- Acceso a SLA 24/7 sin compromiso de horas
- Migración de versiones (Next.js, AWS) cubierta
C
Camino C · evolución
- Nuevo proyecto · módulo extra · se cotiza según alcance
- Ejemplos: app nativa iOS/Android, módulo de dropshipping, API GraphQL pública
- Mismo equipo, mismo ritmo, mismo método
14 semanas al go-live.
El reloj arranca al firmar.
Si firmamos antes del 30 de mayo, lanzamos piloto el 1° de septiembre — justo a tiempo para temporada Black Friday + diciembre. Cada semana de retraso es un trimestre menos de operación con CargoTrack.
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